Politique de Remboursement – vente2paris.shop
Dernière mise à jour : 5 avril 2025
Chez vente2paris.shop, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Conditions de retour
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
Articles cassés ou endommagés : contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception. Joignez des photos ou vidéos claires.
Problèmes de batterie : si vous rencontrez des problèmes de batterie dans les 3 jours suivant la livraison, contactez-nous avec des preuves du problème.
Problèmes de connexion Bluetooth : en cas de problème dans les 3 jours, un retour peut être accepté après vérification.
Remarque : Nous n'acceptons pas les retours pour un simple changement d'avis ou une insatisfaction générale.
2. Processus de retour
Pour initier un retour :
Envoyez-nous un email à contact@vente2paris.shop avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos à l'appui.
Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine dans les 3 jours suivant la réception des instructions.
L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
3. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
4. Articles non remboursables
Aucun remboursement pour :
Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes
Produits ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont défectueux)
5. Échanges
Nous proposons uniquement des échanges pour des articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à contact@vente2paris.shop.
6. Contact
📧 Email : contact@vente2paris.shop